Capacite seu time a construir os produtos de voz que hoje você terceiriza
Doze passos que levam desenvolvedores de "telefonia é caixa preta" a entregar aplicações de voz completas — construídas sobre a arquitetura real da sua empresa.
Entrega exclusiva por empresa · conduzida por Gian Nicodemus
Por que o roadmap de voz nunca anda
- Seus desenvolvedores sabem programar, mas travam quando o assunto é SIP.
- Toda demanda de telefonia depende de um único especialista — ou de fornecedor externo.
- Integrações de voz levam meses porque ninguém entende o que acontece na chamada.
- Você paga caro por customização que sua equipe poderia fazer.
- Oportunidades de produto morrem porque falta quem saiba executar.
O diferencial
Uma entrega por empresa. Sempre.
Cada mentoria é conduzida exclusivamente para a equipe de uma única empresa. Se duas empresas contratam, são duas entregas separadas — sua equipe nunca divide a sessão com um concorrente.
O estudo de caso é o seu ambiente
Os exemplos saem da sua topologia, das suas operadoras e dos seus incidentes reais — não de um laboratório genérico.
Confidencialidade real
O que é discutido na sessão (arquitetura, falhas, fornecedores) fica entre a sua equipe e o mentor.
Ritmo definido por vocês
A agenda acompanha a realidade da operação, e a profundidade de cada passo se ajusta ao nível real do time.
A equipe inteira sobe junto
Todos participam da mesma discussão e passam a compartilhar a mesma linguagem técnica — o conhecimento não fica em uma pessoa só.
O resultado
Onde seu time chega
- Monta e evolui a arquitetura de um PABX com autonomia.
- Escreve aplicações que interagem com a chamada em tempo real.
- Leva voz para o navegador com WebRTC.
- Constrói painéis de monitoramento e visualização próprios.
- Projeta ambiente multi-tenant para atender vários clientes.
- Aplica IA sobre chamadas — do atendimento à análise.
12 passos, do fundamento à autonomia
A profundidade de cada passo se ajusta ao nível real da sua equipe — a sequência é a mesma, o ritmo é o de vocês.
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01
Passo 1
Conceitos de telefonia e arquitetura de um PABX
A base conceitual que falta para quem só programou aplicação web.
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02
Passo 2
Preparando o ambiente de desenvolvimento
Um ambiente onde a equipe consegue testar e errar com segurança.
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03
Passo 3
Configurando e roteando chamadas
Do primeiro ramal ao plano de discagem que sustenta a operação.
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04
Passo 4
Lógica avançada de atendimento
Filas, URAs e fluxos que resolvem regra de negócio de verdade.
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05
Passo 5
Segurança em ambientes de telefonia
Projetar pensando em quem vai tentar invadir e fraudar.
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06
Passo 6
Criando aplicações que interagem com a chamada
Código que participa da chamada enquanto ela acontece.
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07
Passo 7
Automatizando e monitorando em tempo real
Eventos, automação e visibilidade do que está acontecendo agora.
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08
Passo 8
Levando a voz para o navegador
WebRTC: o softphone que roda sem instalar nada.
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09
Passo 9
Construindo painéis de visualização
Transformar dados de chamada em painel que a operação usa.
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10
Passo 10
Arquitetura para múltiplos clientes
Multi-tenant: isolar, escalar e cobrar por cliente.
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11
Passo 11
Inteligência artificial aplicada a chamadas
IA sobre voz — do atendimento automatizado à análise do que foi dito.
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12
Passo 12
Construindo aplicações modernas de controle de chamada
Juntar tudo em um produto de voz que sua empresa opera.
Gian Nicodemus
Fundador da Escola do VoIP
Quase 15 anos construindo e sustentando plataformas de voz em Asterisk e redes NGN. A metodologia da Escola do VoIP nasceu de ampla experiência de mercado — não de laboratório.
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